Returer och reklamationer

Returer - För att hitta rätt storlek från början, vänligen besök vår storleksguide som finns under varje produkt. 

Returpolicyn för varje leveransland nämns under "frakt & leveranser"

För att kunna hantera en retur måste produkten vara i oanvändt skick med alla etiketter och hängetiketter kvar på produkten. Packa produkten i samma förpackning som du fick produkten i från början. Kunden ansvarar för produktens skick tills den tas emot av Mountain Tales. Klistra på returetiketten och lämna över den till närmsta postombud. Om du råkat slänga returetiketten eller om den saknades i leveransen - kontakta Mountain Tales support för att få en ny. 

support@mountaintalesdesign.com

Ej uthämtade leveranser - Försändelser som returneras till Mountain Tales på grund av att kunden aldrig hämtat ut varorna betraktas som ej uthämtade varor och inte som returer. Detta kommer att debiteras 200 SEK (Sverige) / 30 EUR (EU) för frakt & administration kopplat till beställningen. 

Återbetalningar - Returer återbetalas normalt sett inom 7 dagar från mottagandet av returen. 

Reklamationer - Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något är fel på din produkt vill vi höra det. Vänligen kontakta support@mountaintalesdesign.com så hittar vi en lämplig lösning. För snabb service, lägg till relevanta bilder för att beskriva problemet och meddela beställningsnumret. 

Problem som uppstår på grund av normalt slitage eller av att tvättinstruktionerna inte följts kommer inte att betraktas som reklamation. Om du är tveksam - kontakta gärna vår support. 

 

Vi älskar

Mountain Tales

Namnet Mountain Tales summerar det vi älskar på ett bra sätt - skapandet av anekdoter och härliga minnen på resor och utflykter i naturen. Vi tycker att naturen är det bästa stället för återhämtning och för att a kul! Våra värderingar är grundade i klätterkulturen som vi ser den. Respekt för djur och natur, vänskapsband oberoende av ålder eller ekonomi och en prestigelöshet.

Mountain Tales startades 2021 och har sin bas nära Örnberget i Tullinge. Det är ett 100% familjeägt företag och har ambitionen att växa genom att kontinuerligt produktutveckla och utöka sortiment baserat på feedback från kundgruppen.